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退換貨政策

商品鑑賞期
1. 依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (包含假日)。
2. 收到商品後請仔細檢查,如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
3. 若收到貨後超過7天,不論商品是否為瑕疵損傷或者錯誤,一律不接受退換貨。
4. 提出退換貨申請經客服人員確認後,請於3天內寄出退換貨商品,逾期恕不接受退換貨。

退換貨商品條件
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:
  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 為避免爭議,商品皆有防調包吊牌扣環保護,屬於商品一部分,若已剪斷或者已移除,等同於商品價值已受損,恕不提供退換貨。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 所有貼身衣物、內褲、內衣、緊身褲、襪子。
  6. 消耗類揮發類商品如蠟燭、擴香。
  7. 一次性破壞袋包裝的商品,拆開後即無法回復的外包裝。
  8. 超低價出清類商品,因已不敷成本,外包裝瑕疵實屬難免,除非商品本體嚴重瑕疵,恕不提供退換貨。
  9. 惡意或大量退貨。

退貨流程
聯絡客服人員確認→ 準備商品確保完整無缺 → 3天內將商品寄回指定的地址或全家店鋪(運費由買家負擔) → 客服收到商品經確認無誤後處理退貨

換貨流程

聯絡客服人員確認 → 準備商品確保完整無缺 → 包裝內附上回寄的運費(全家店到店60元/宅配120元) → 3天內將商品寄回指定的地址或全家店鋪(運費由買家負擔) → 客服收到商品經確認無誤後處理換貨


請注意:每筆訂單僅提供一次換貨機會,且商品不予以保留,若退回時已無商品尺寸可換,將做退貨處理


退款說明
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